Dernière mise à jour : 6 décembre 2024
Vous avez une question ? Consultez notre FAQ pour trouver rapidement les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous à support@lacasadetrading.com.
1. À propos de La Casa De Trading
Q : Qu’est-ce que La Casa De Trading ?
R : Nous sommes une plateforme spécialisée dans le trading via CFD, offrant analyses, formations et ressources éducatives.
Q : Qui peut rejoindre La Casa De Trading ?
R : Tout le monde ! Que vous soyez débutant ou trader expérimenté, nos ressources sont adaptées à tous les niveaux.
2. Inscription et abonnement
Q : Comment m’inscrire à votre plateforme ?
R : Cliquez sur le bouton “S’inscrire” en haut de la page, remplissez le formulaire, et validez votre compte via l’email de confirmation.
Q : Proposez-vous des abonnements payants ?
R : Non, nous proposons pas d’abonnements.
3. Produits et services
Q : Quels types de produits proposez-vous ?
R : Nous proposons :
- Guides PDF téléchargeables.
- Formations en ligne sur le trading.
- Analyses de marché quotidiennes et hebdomadaires.
- Outils interactifs (calculateur de position, etc..).
4. Paiements et remboursements
Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et autres méthodes sécurisées proposées sur notre site.
Q : Proposez-vous des remboursements ?
R : Consultez notre Politique de remboursement pour plus de détails. Les produits numériques téléchargés ou utilisés ne sont pas remboursables.
Q : Les codes promo sont-ils cumulables ?
R : Non, un seul code promo peut être utilisé par commande.
5. Trading et ressources éducatives
Q : Est-ce que La Casa De Trading donne des conseils financiers ?
R : Non, nous fournissons des analyses et des ressources éducatives, mais nous ne donnons pas de conseils financiers personnalisés.
Q : Proposez-vous des signaux de trading ?
R : Non nous ne proposons pas de signaux de trading.
Q : Je suis débutant, par où commencer ?
R : Commencez par nos guides gratuits et la section formation pour débutants sur le trading.
6. Support client
Q : Comment vous contacter en cas de problème ?
R : Vous pouvez nous écrire à support@lacasadetrading.com ou via le formulaire de contact sur notre site.
Q : Quel est votre délai de réponse ?
R : Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrables.
7. Sécurité et confidentialité
Q : Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?
R : Oui, nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données. Consultez notre Politique de confidentialité.
Q : Puis-je demander la suppression de mes données ?
R : Oui, vous pouvez exercer votre droit à l’effacement en nous contactant à support@lacasadetrading.com.
8. Autres questions
Q : Organisez-vous des événements ou des concours ?
R : Oui, nous organisons régulièrement des jeux et concours. Restez connecté via notre newsletter pour ne rien manquer.
Q : Puis-je contribuer au contenu du site ?
R : Absolument ! Nous accueillons des contributions sur des stratégies de trading ou des expériences personnelles. Contactez-nous pour en savoir plus.
Pour toute autre question, contactez-nous directement à support@lacasadetrading.com